Bem-vindo(a)! Utilize este formulário para solicitar serviços junto à Prefeitura Municipal de Atílio Vivacqua - ES. Preencha todas as informações corretamente, detalhando o serviço que deseja requisitar. Caso necessário, você pode anexar documentos complementares diretamente no formulário.

• Dúvidas? Entre em contato pelo telefone (28) 3026-9600 - Ramal 1040 (Protocolo), e nossa equipe estará à disposição para ajudar.

Importante: Se não conseguir acessar o sistema, você ainda poderá solicitar serviços presencialmente. Basta baixar o requerimento em PDF, preenchê-lo e protocolar no Protocolo Geral da Prefeitura.

Sua participação é essencial para uma gestão mais eficiente e próxima de você!

Você pode solicitar o serviço sempre que identificar a necessidade de atendimento pela Prefeitura, seja para resolver questões específicas, apresentar demandas, ou buscar orientações. Recomendamos que o serviço seja solicitado assim que o problema ou a necessidade for identificado, para garantir agilidade no atendimento e a resolução mais eficiente possível.

Cidadão.

Cidadão.

Solicitante.

Para acessar este serviço, é necessário possuir:

1. Conta no Gov.br com nível Prata ou Ouro. O Gov.br é uma plataforma unificada que garante segurança e praticidade para acessar serviços digitais do governo.

   • Caso ainda não tenha uma conta ou precise elevar seu nível de acesso, acesse Gov.br e siga as orientações.

2. Conta no Acesso Cidadão do Governo do Estado do Espírito Santo.

   • Você pode se cadastrar ou fazer login pelo link: https://acessocidadao.es.gov.br/Perfil/Servicos.

Esses requisitos são fundamentais para garantir a segurança e a confiabilidade no processamento de sua solicitação. Se precisar de auxílio, nossa equipe está à disposição para orientá-lo!

Os documentos necessários variam de acordo com o tipo de serviço solicitado. Em geral, você deve ter em mãos:

1. Documento de identificação pessoal com foto (RG, CNH ou equivalente);
2. Comprovante de residência atualizado;
3. Documentos específicos relacionados ao serviço (exemplo: requerimentos, certidões, ou outros comprovantes);
4. Anexos complementares, caso sejam necessários para detalhar sua solicitação, como contratos, laudos ou declarações.

⚠️ Importante: Verifique no formulário ou na descrição do serviço se há exigências adicionais. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo telefone ou procure o Protocolo Geral da Prefeitura.

Certifique-se de anexar os documentos em formato digital, caso esteja realizando a solicitação online, ou apresentá-los no ato do protocolo físico.

Você pode acessar ou solicitar o serviço de duas maneiras:

1. Online:

   • Acesse o formulário pelo site da Prefeitura, utilizando sua conta no Gov.br (nível Prata ou Ouro) ou no Acesso Cidadão (https://acessocidadao.es.gov.br/Perfil/Servicos).
   • Preencha as informações, anexe os documentos necessários e envie sua solicitação diretamente pela plataforma.

2. Presencialmente:

   • Caso não consiga acessar o sistema online, baixe o requerimento em formato PDF, disponível no site da Prefeitura.
   • Preencha o formulário, reúna os documentos exigidos e protocole presencialmente no Protocolo Geral da Prefeitura Municipal de Atílio Vivacqua.

⚠️ Em caso de dúvidas ou dificuldades, entre em contato pelo telefone (28) 3026-9600 - Ramal 1040 (Protocolo), para obter suporte.

Escolha a forma mais conveniente para você e conte com nossa equipe para auxiliar no que for necessário!

O processo segue as etapas abaixo:

1. Solicitação:

   • O interessado realiza a solicitação online, por meio do sistema disponível no site da Prefeitura, ou presencialmente, no Protocolo Geral, entregando o formulário preenchido e os documentos exigidos.

2. Recebimento e análise preliminar:

   • A equipe responsável verifica a conformidade dos dados e documentos apresentados, podendo solicitar complementações, se necessário.

3. Encaminhamento ao setor responsável:

   • Após a validação inicial, a solicitação é encaminhada para o setor competente para análise detalhada e providências.

4. Execução do serviço:

   • O setor responsável realiza os procedimentos ou atendimentos necessários, de acordo com a natureza da solicitação.

5. Feedback ao solicitante:

   • O solicitante será informado sobre o andamento e a conclusão do serviço preferencialmente por meio do sistema E-DOCS ou presencialmente, dependendo do canal utilizado para a solicitação.

6. Conclusão:

   • O serviço é finalizado, e o resultado ou documento solicitado é disponibilizado ao requerente.

⚠️ Observação: Caso haja pendências ou necessidade de ajustes, o solicitante será notificado para evitar atrasos na conclusão.

Você pode acompanhar o status da sua solicitação de forma prática:

1. Online:

   • Acesse o sistema no site da Prefeitura, utilizando sua conta no Gov.br ou no Acesso Cidadão - E-DOCS (https://e-docs.es.gov.br/Internal).
   • No painel, localize a solicitação pelo número do protocolo gerado no momento do envio.

2. Presencialmente:

   • Dirija-se ao Protocolo Geral da Prefeitura com o número do protocolo e um documento de identificação para obter informações sobre o andamento.

3. Telefone:

   • Ligue para o número (28) 3026-9600 - Ramal 1040 (Protocolo), e informe o número do protocolo para consultar o status.

⚠️ Importante: Certifique-se de ter o número do protocolo em mãos ao realizar a consulta, pois ele é essencial para localizar sua solicitação no sistema.

Decreto Municipal nº 174, de 29 de agosto de 2024.

Informações adicionais

• Confirmação da Solicitação: Após o envio do formulário ou protocolo presencial, guarde o número de protocolo, pois ele será necessário para consultas e acompanhamento.
• Prazos de Resposta: Os prazos podem variar conforme a natureza do serviço.
• Suporte Técnico: Se encontrar dificuldades técnicas ao utilizar o sistema, entre em contato pelo telefone (28) 3026-9600 - Ramal 1040.
• Atendimento Presencial: O atendimento no Protocolo Geral da Prefeitura ocorre em horário comercial. Recomendamos confirmar o horário antes de se deslocar.

Sua participação é essencial para garantir um serviço eficiente e alinhado às suas necessidades. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário!

Para apresentar uma manifestação (como reclamações, sugestões, elogios ou solicitações) à Prefeitura Municipal de Atílio Vivacqua, você tem as seguintes opções:

1. Online:

   • Acesse o canal da Ouvidoria no site da Prefeitura (https://www.pmav.es.gov.br/e-ouv), onde você poderá preencher um formulário para registrar sua manifestação de forma rápida e segura.

2. Presencialmente:

   • Dirija-se à Ouvidoria Municipal, para o registro de forma presencial, localizada na Praça José Valentim Lopes, 04, Centro, CEP: 29.490-000, Atílio Vivacqua/ES (Gabinete do Prefeito). A equipe de ouvidoria estará disponível para orientá-lo.

3. Telefone:

   • Ligue para a Ouvidoria da Prefeitura pelo número (28) 3026-9600 - Ramal 1011, e registre sua manifestação diretamente com a equipe responsável.

⚠️ Importante: A Ouvidoria da Prefeitura é um canal de comunicação para que o cidadão possa expressar sua opinião sobre os serviços prestados, sendo um meio de garantir transparência e melhorar a gestão pública.

Fique tranquilo, todas as manifestações são analisadas com seriedade e serão respondidas dentro do prazo estipulado!

• REQUERIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE SERVIÇOS - CIDADÃO Preencha o formulário, reúna os documentos exigidos e protocole presencialmente no Protocolo Geral da Prefeitura Municipal de Atílio Vivacqua. Data: 02/12/2024